用戶只需通過一部手機，動動指尖，即可實現全流程糾紛調解，真正讓“隨時調、隨地調、隨手調”成為糾紛化解常態。沒錯，這就是北明軟件打造的“一碼解糾紛”平臺。該平臺自6月16日在杭州上線至今，僅在濱江一個地區就分流訴前調解案件1萬余件，調解成功5000余件。因為表現亮眼，11月16日北明軟件“一碼解糾紛”平臺首次亮相中央電視臺新聞聯播及CCTV-13《新聞直播間》。

黨的十八大以來，國家深入推進基層治理法治化，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，依靠群眾，把問題解決在基層，把矛盾化解在基層，基層治理法治化取得顯著成效，筑牢了全面依法治國的根基。

北明軟件“一碼解糾紛”平臺立足基層糾紛治理實際，首次在矛盾糾紛化解領域引入“健康綠碼”概念，參考國際通行的突發事件顏色預警機制，以黃、橙、藍、紅、綠五色調解碼融入糾紛化解過程，區分糾紛分流路徑，記錄糾紛化解信息，構建基層糾紛化解范式。

“有糾紛、掃一掃、碼上調、解煩惱”。無論何時何地，社會公眾掃碼即可實現糾紛的“碼”上調、“碼”上解。在糾紛申請階段，“一碼解糾紛”基于OCR識別實現身份信息的自動填寫，并通過語音識別、語義分析等技術分析糾紛描述，提取關鍵詞，智能匹配糾紛類型，自動分配調解機構，以智能化、自動化加速糾紛一站受理質效；在分流過濾階段，“一碼解糾紛”以“分層式過濾、遞進式過濾”理念，以矛調中心為基點，根據糾紛特點，構建完整的糾紛分流過濾體系，實現解紛資源與解紛需求的精準匹配與動態平衡；在掌上調解階段，“一碼解糾紛”通過微信小程序，實現指尖上即可完成糾紛調解全過程，讓“隨手調、隨時調、隨地調”成為糾紛化解常態，真正打通服務群眾的“最后一公里”；在監管考核階段。“一碼解糾紛”通過司法信用畫像、調解員積分以及可視化領導駕駛艙等功能，形成糾紛化解全鏈式監管考核模式，反向助推矛盾糾紛最大程度地化解于基層。

正如央視報道中所講的，流動的是數據，通暢的是人心。未來，北明軟件會繼續賦能基層治理數字化轉型，擴大覆蓋領域，真正讓數字化治理解民困、暖民心。